1月23日，哪吒汽车首席执行官张勇在个人社交平台宣布，哪吒X迎来首次OTA，将升级优化100项功能。其中有7项为新增功能，分别是DMS驾驶员状态监测系统、哪吒爱玩、雷石KTV、小憩+洗车模式、全新交互手势等。

与此同时，升级的其他功能还有主页音乐卡片、融合自动泊车（FAPA）、智能辅助驾驶模拟显示（SR）等，覆盖从娱乐到安全再到智能驾驶等方方面面。

图片来源：张勇个人社交平台

具体来看，新增的DMS驾驶员状态监测系统包括疲劳驾驶提醒、分心驾驶提醒、蓝牙来电控制三大功能。比如，当车速大于10km/h时，如果车主出现打哈欠、长时间闭眼或连续驾驶超过4小时等情况，系统就会触发哪吒X的疲劳驾驶提醒。

资料显示，哪吒X于去年10月上市，售价为12.68万—14.68万元，主打实用性价比。上市首月，该车销量就突破了7000辆。截至去年12月，哪吒X订单已经突破2万辆。

上市不过三个月，哪吒X就实现了OTA的首次升级，并新增7项功能，进一步提升了产品竞争力。

而在宣布哪吒X将进行OTA的同时，张勇提到了服务方面的问题。

他称，哪吒汽车内部汇合所有通道反应的问题，总结一下，发现以下问题：服务的概念已经泛化了，售前售中售后都有意见反馈，不仅是车的服务，对人的服务也同样重要，反而售后服务问题的比例不大。

为了拉通整个公司前后台以及合作伙伴，更好地为用户提供及时准确周到的服务，哪吒汽车决定将“用户服务部”扩编为“用户服务事业部”。