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全球首家机器人9S店落地长沙，零售业态从“卖设备”转向“卖场景”
近日，全球首家机器人9S店“超能机器人大世界”在长沙开业。这是继去年11月该公司推出机器人4S店后，对“线下深度体验+线上全流程服务”商业模式的又一次迭代。
图片来源：湖南日报
该店总面积15000平方米，首期开放近5000平方米。相较此前以展示、销售为主的4S模式，9S体系将功能模块扩展至九项：场景展示（Scenario）、产品销售（Sales）、租赁服务（Subscription）、定制开发（Solution）、售后维护（Support）、新品发布（Showcase）、成果孵化（Success）、科普研学（Science）与人才培训（Skill）。这套架构将硬件零售、解决方案交付、售后支持与产业孵化整合于同一物理空间。
店内目前部署了智慧康养、智能制造、智慧教育等六大领域超100款机器人产品，并设置了50余个可沉浸交互的应用场景。从方案验证、场景适配到商业转化，门店提供全流程服务支撑，用户可在现场完成设备体验、参数对标与采购决策。
这是国内机器人零售端首次将“成果孵化”与“人才培训”纳入线下门店功能模块，意味着该渠道不仅承担销售职能，也开始向产业中上游延伸。对于B端客户，9S店可提供定制开发与场景验证环境；C端用户则能通过科普展项与实操体验降低选购门槛。
从4S到9S，表层是业态名词的更新，底层是机器人行业从“卖设备”向“卖场景、卖服务”转型的落地动作。该模式能否跑通，取决于场景复现的真实性与后端服务体系的支撑密度。
