当前中国汽车产业已全面进入全球化发展阶段，整车出口、海外建厂、深度融入本地供应链等模式多点开花，中国品牌凭借产品力与性价比在全球市场快速崛起。但在高速出海的同时，长期可持续发展的核心支撑仍在于质量与服务体系，这也是中国汽车品牌在海外市场建立口碑、实现长效增长的关键。

2026年04月26日，在第四届中国汽车及零部件出海生态大会上，联合汽车电子有限公司市场质量兼海外项目总监董保利从一线实践视角，围绕质量与服务两大核心维度，分享 Tier1 零部件企业如何赋能中国车企稳健出海。

董保利指出，中国汽车出海已从规模扩张转向质量深耕，售后与服务是当前最突出短板，只有构建适配全球的质量体系、高效响应的海外服务网络与本地化技术分析能力，才能支撑中国车企在海外走得稳、走得远。

董保利 | 联合汽车电子有限公司 市场质量兼海外项目总监

以下为演讲内容整理：

中国汽车出海的质量与服务短板凸显

中国汽车出海业务模式日趋成熟，整车出口、海外本地化生产与供应链融合并行推进，整体规模持续攀升。但从海外市场反馈来看，质量与服务已成为制约品牌长期发展的主要瓶颈。东南亚等重点市场调研显示，当地消费者认可中国车型的设计、新能源技术与创新体验，但普遍认为售后服务水平与日系等传统强势品牌存在明显差距，零部件供应周期长、故障响应慢等问题影响用户体验与口碑传播。国家商务部相关机构调查也印证，海外经销商对中国汽车品牌售后服务满意度偏低，超七成认为售后表现弱于国际品牌。 

图源：演讲嘉宾素材

海外市场环境复杂多变，不同区域的法规标准、气候条件、燃油与电网状况、道路条件均与国内存在差异，易引发适配性质量问题。政策层面的旧件返回受限、数据监管、OTA相关规定等，也给海外质量问题处理带来阻碍。海外现场支持面临签证、交通、本地资源不足等现实困难，失效零部件返厂分析流程复杂、周期漫长，导致问题诊断与解决效率偏低。跨国协作存在时差、语言文化、工作理念差异，沟通成本高、响应节奏不匹配，加之海外质量问题处理的资金成本远高于国内，多重因素叠加使得质量与服务成为中国汽车出海必须补齐的关键短板。

构建面向全球的质量管理体系

伴随海外业务规模扩大，联合电子对质量管理提出更高要求，在原有立足中国市场的零缺陷质量体系基础上，升级打造面向全球的质量管理框架。新体系以全球化适配为核心导向，围绕组织效率、人才能力、客户导向与结果管理四大支柱搭建完整架构。组织层面优化全球协同机制，提升跨区域问题处理效率；能力层面强化国际化人才培养与技术储备，保障全球标准统一落地；始终坚持以客户为中心，精准匹配主机厂海外场景的质量需求；通过全流程闭环管理，确保质量目标可落地、可追溯、可评价。该体系不再局限于单一市场标准，而是覆盖全球主要区域法规与用户需求，实现从研发、生产到售后的全链条质量管控，为零部件随车出海提供稳定可靠的质量底座，从源头降低海外市场质量风险。

搭建因地制宜的海外服务支撑网络

面对主机厂日益增长的海外服务需求，联合电子依托自身技术优势、博世全球资源、主机厂本地网络及第三方专业力量，构建多渠道协同的海外服务体系，坚持因地制宜、灵活响应的原则。针对东南亚等邻近区域，优先以中国总部团队快速出境支持，同时联动博世本地工厂与研发资源，兼顾响应速度与服务质量。欧洲作为博世总部所在地，充分借助博世成熟网络，同时派驻中方团队驻点协调，确保技术理解与执行节奏同频。美洲等偏远区域则深度依托博世本地成熟资源与体系化能力，实现本地化快速响应。过去一年，联合电子已通过总部直派、本地博世支持、第三方协作等组合方式，为多家主流车企提供覆盖十余个国家的海外现场支持，高效处理多起应急质量事件，有效规避舆论风险与用户损失。该服务体系保持持续迭代优化，不断提升覆盖广度与响应深度，为车企出海提供稳定可靠的后端保障。

建立全球本地化技术分析与检测能力

受海关政策、运输成本、时效性等限制，高价值零部件尤其是三电相关产品难以返回国内分析检测，本地化分析能力成为海外质量保障的重要支撑。联合电子依托博世全球布局，以电驱动事业部为标杆，推进全球本地化分析中心建设。博世电驱动事业部在全球拥有近 40 个工厂与研发网点、上万名专业人员，具备完善的技术与设施基础。联合电子以捷克工厂为试点，派驻专业团队输出技术、流程与设备标准，建成电桥产品本地分析中心，实现欧洲区域故障件就地检测、快速诊断。未来将以该模式为范本，逐步将本地化分析网络延伸至巴西、泰国等重点市场，覆盖更多核心零部件品类，彻底解决海外故障分析难、周期长、成本高的痛点，形成研发——生产——售后——分析的完整海外技术闭环。

中西合璧打造出海赋能独特优势

联合电子深耕中国市场 31 年，作为博世在华合资企业，兼具深度本土化能力与全球资源优势。公司深谙中国车企的发展节奏、合作模式与文化理念，与国内主流主机厂建立长期稳定信任关系，沟通高效、协同顺畅。同时依托博世百年技术积淀与全球网络，熟悉各区域法规标准、市场文化与用户习惯，具备全球化服务与技术支撑能力。两者强强联合，实现本土响应速度与全球服务能力的有机融合，能够为中国车企提供与国内一致的高效服务，兼顾快速问题解决、灵活响应与本地化适配，成为中国汽车出海的可靠伙伴。未来，中国汽车出海需坚持合规经营、尊重当地文化与习俗，真正融入本地市场，联合电子将持续以质量为根基、以服务为纽带，与全产业链协同，助力中国汽车品牌在全球行稳致远。

（以上内容来自联合汽车电子有限公司 市场质量兼海外项目总监董保利先生于2026年04月26日在第四届中国汽车及零部件出海生态大会发表的题为《Tier1零部件企业以品质和服务赋能中国汽车出海》的演讲。）