对话 | 盖世汽车CEO、盖世汽车资讯部总编 周晓莺

撰文 | 盖世汽车编辑 刘彩君

当汽车行业从机械制造业加速向高科技产业演进，人才的价值被推至前所未有的高度。软件定义汽车、AI驱动体验、全球协作研发……每一个趋势都在对组织内部的人才结构、技能需求和文化土壤提出新的拷问。在这场深刻的变革中，作为全球汽车技术领军企业，伟世通如何看待“人”这个核心变量？

近日，伟世通高级副总裁兼首席人力资源官Kristin Trecker在接受盖世汽车采访时，系统地描绘了该公司在人才战略上的思考逻辑。她的回答没有停留在教科书式的人力资源模型上，而是贯穿了一条清晰的主线：在技术日新月异的今天，企业最根本的竞争力依然源于对人的洞察与赋能。

盖世汽车CEO兼资讯总编 周晓莺与 伟世通高级副总裁兼首席人力资源官 Kristin Trecker

重塑选人标尺：从“行业经验”到“技术底色”

采访中，一个观点被多次提及——伟世通的用人思路正在发生根本性转变。过去，扎实的汽车行业履历无疑是进入这家汽车科技领军企业的重要通行证；而如今，Kristin Trecker透露，公司在看重行业积淀的同时，开始将更多目光投向那些具备深厚技术功底、但对汽车领域尚属“新人”的候选人。

“这完全是两种不同的用人思路，”她坦言。背后的逻辑在于对汽车技术演进方向的预判——当人工智能、高性能计算与电动化逐渐成为汽车的核心驱动力，伟世通需要一批对新技术有天然亲近感、愿意跨界而来的工程师。对于那些尚未具备完整汽车行业经验的技术人才，公司愿意提供入职后的行业知识培养，帮助他们补齐这一环。

为此，伟世通正在全球落地一个名为“RISE”的人才培养项目。在中国，该项目聚焦硬件领域的年轻人才。Kristin Trecker将这些伴随AI成长起来并步入职场的年轻人形容为“AI原住民”，认为他们与前辈不同的学习路径和思维方式，能够为组织带来值得关注的补充视角。

AI的“辅助智能”角色

谈及人工智能对人力资源工作的影响，Kristin Trecker没有停留在“AI取代人力”的宽泛讨论上，而是给出了一个她个人更认同的视角——“辅助智能”。她记得大约五年前业界曾短暂流行过这个词，觉得它很准确描述了AI应有的角色。在其日常工作中，无论是规划行程、帮助理解陌生概念，还是精进专业技能，AI都已经成为一个得力的助手。

在企业内部管理上，这种辅助的价值与另一件事紧密相关。Kristin Trecker观察到，真正契合伟世通文化的优秀员工，往往都有一个特点：渴望对业务产生实际影响力。而影响力的前提，是对组织状况有及时、清晰的洞察和判断。她认为，AI恰恰在这一环上提供了此前没有的效率。

她举了一个生动的例子：大约一年前，伟世通进行了一次员工调研。过去人力资源团队要花大量时间逐条阅读主观反馈才能摸出趋势，那一次借助AI分析，几乎是瞬时，团队就锁定了公司表现突出的三个方面和三个亟待改进的领域。“我们无需经过漫长的总结分析，就能获知工作中的得失成败，”她评价道，这种在各个职能领域快速获得深刻洞察的能力，将从根本上改变公司的运营效率。

至于年轻一代是否会因依赖AI而基础不牢，她的看法有所不同。伟世通并未因此收窄对新工具的接纳，反而正在加大招聘对AI应用擅长的年轻人才，通过全球各地的人才项目，帮助他们补齐对行业与客户的系统认知，同时将他们的新思维方式引入组织。

“我们相信，引入这些年轻人是有价值的，”Kristin Trecker表示，“我们可以帮助他们融入公司文化，学习如何服务客户，助力他们成长，最终把他们培养成企业未来转型所需要的人才。”

中国速度背后的管理哲学：让本地团队赋能全球

在谈到中国市场时，Kristin Trecker将中国汽车行业的优势归结为两点：速度与技术深度。然而，真正的挑战在于如何将这种区域性的优势转化为可持续的全球竞争力。

伟世通的做法并非简单的单向管理，而是采取了“人才流动”与“职能全球化”并行的策略。一方面，公司将部分全球性岗位设在中国，同时安排优秀的全球领导者常驻，使他们能够为全球其他组织提供支持。另一方面，通过轮岗机制，让中国员工将“中国速度”带到全球其他地区，也让全球其他地区的多元能力进入中国，形成一种双向赋能的知识流动。

在她看来，过去汽车行业那种以国家或区域为界、各自为战的模式已经难以为继。面对全球技术变革的同步加速，中国团队需要和全球团队更紧密地协同，以真正的一体化阵容支持客户的全球化进程。

文化的变与不变：把求知欲刻进团队的基因

在Kristin Trecker看来，无论战略方向如何演进，文化始终是伟世通组织运作的底层支撑。有些特质需要长期坚守——例如对全球化运营的熟稔、对新事物的持续好奇，以及将上述特质内化为日常思维模式的能力。但她同样意识到，文化并非一块静止的压舱石。当行业节奏与协作方式加速变化，组织内部的若干环节也必须同步调整：运营效率的提升、技能迭代的提速，以及跳出既有专业与地域框架的视野拓展——这些均是她认为当前伟世通需要推动改变的方向。

当被问及最看重什么样的人才特质时，Kristin Trecker的答案是：求知欲。

在Kristin Trecker的观察中，那些真正优秀的员工，无论身处何种岗位、来自何种背景，身上总有三项共通的品质：渴望学习、追求成长，并乐于贡献。“无论时代如何变迁，优秀的人总是在追求不断进步，”她总结道。在一个技术路线频繁更迭、行业边界持续重塑的时期，伟世通的实践至少指向了一个相对确定的判断：技术会过时，赛道会轮转，但一支始终保持学习状态、乐于分享的团队，才是企业穿越周期最可靠的支点。

以下为访谈实录：

洞察中国：速度与热忱

周晓莺：您如何看待目前中国的创新速度，尤其是汽车行业呢？

Kristin Trecker：我认为中国汽车行业的优势在于速度，以及技术深度。当我们把这一点与伟世通在全球其他平台相结合，就能推动各方共同加速发展——为客户提供更好的服务，为员工提供更好的培训，等等。

比如，我们会把在中国的员工轮换到全球各地的不同岗位上，让他们把这里的核心技术和速度优势带出去，帮助提升全球其他地区的业务。同样，我们也可以把印度、美国或欧洲的同事调到中国来，把他们多元的能力也带进来。

周晓莺：结合您与中国团队的共事经历及对其的观察，您认为哪些特质对驱动这里的创新最为关键？

Kristin Trecker：我认为中国团队做得非常出色的一点是，他们对技术研发的钻研十分深入，这本身就很可贵。但同样重要的是，团队非常乐于分享。伟世通是一家全球性公司，这就要求员工不仅要掌握相关知识和技能，更要乐于和同事交流探讨，让大家都能相互学习、共同进步。这正是我在中国员工身上看到的特质：他们不仅希望为客户提供卓越的服务，自身也有强烈的求知欲；同时，他们还充满热忱地思考如何把这些经验和见解分享给全球各地的同事们。

周晓莺：您对中国有什么好奇之处？

Kristin Trecker：我对中国的很多方面都十分好奇。

首先，中国汽车行业在某些领域已经领跑全球，这本身就令人关注。

其次，我思考的是，面对不断缩短的研发与生产周期，我们如何迅速响应、服务好客户——这方面我最近在中国收获颇丰。

第三，我正密切关注中国市场的下一步走向。目前中国市场聚集了大量汽车品牌与制造商，部分车企的规模可能需要适当收缩，因此焦点在于未来市场的走向、中国企业如何在本土市场内部引领趋势。对我而言，这意味着需要重新审视我们所具备的技能与能力，调整思考中国市场的角度，并探索如何利用中国市场的优势，在尚未设想的未知领域开创新局。

周晓莺：您如何评价伟世通中国团队的表现？

Kristin Trecker：一直以来，每个国家的团队都在为我们的全球大平台贡献力量。而我认为，中国团队当前的一大优势在于速度。此外，中国汽车产业在许多方面已领先于全球其他市场，尤其是在先进技术与汽车的融合方面。这正是中国团队可以在伟世通全球平台上大显身手的地方。

全球一盘棋：协同与包容

周晓莺：如今，越来越多中国主机厂正在拓展海外市场，因此供应商也需要支持客户的全球化发展。在此背景下，您认为未来伟世通中国团队在哪些方面还需要加强？

Kristin Trecker：我认为汽车行业在过去可能做得不太好的一点，就是彼此孤立、各自为战，以国家或区域为界相互割裂。但如今，技术变革正在全球各地以前所未有的速度推进，我们必须想方设法展开更紧密、更高效的合作。因此，中国团队需要和全球其他地区的团队一起思考：如何确保我们真正作为全球一体化团队协同作战。这既是行业需要补上的课，也是中国团队支持客户全球化发展时应当着力加强的地方。

周晓莺：那么从跨文化管理的角度来看，伟世通如何通过具体的策略或行动来打破文化或思维上的障碍？有没有什么案例可以分享？

Kristin Trecker：无论你来自哪个国家、拥有怎样的背景，当你加入伟世通，你带来的是个人经验，但融入的是我们共同的企业文化。

我们的文化中有一些核心理念至关重要——无论你身处何地、担任什么职位，都需要确保始终以伟世通员工的标准要求自己。例如，研发和销售人员就应该潜心研究和理解当下的市场和技术趋势；管理层需以身作则，打造能力强、有战斗力的团队；所有人都应以服务好客户为己任。

周晓莺：伟世通提出了“全球布局，本土深耕”的战略。这一战略在日常管理工作中是如何体现的？

Kristin Trecker：我们的管理团队分布在全球各地，每个国家的团队都是全球组织的一部分。在此基础上，我们会评估各团队能够做出的贡献，明确需要领导者具备哪些素质、员工需要掌握哪些技能与能力，以及他们如何融入并丰富我们的企业文化。

所有这些战略层面的思考，归根结底都指向一个核心——人才。人才是决定性的因素：它决定了我们服务客户的质量，决定了我们能否始终站在技术趋势的最前沿，也决定了团队之间以及个人能否相互学习、持续成长。因此，文化才是我们企业运作的真正基石。

周晓莺：在中国市场，伟世通的工作侧重点是否会有所不同？特别是在人才管理或公司治理方面？

Kristin Trecker：深耕中国的一大优势在于能让我们充分利用当地独特的资源与专长。正因如此，我们将部分全球性岗位设在这里，让全球领先的技术线落地中国，例如显示技术这项核心技术。同时，中国团队在成本控制方面的能力也极具价值。

我们的做法是，安排一批非常优秀的全球领导者常驻中国，使他们能够为全球其他组织提供支持。这正是中国在某些特定领域所带来的独特价值。

因此，关键在于识别中国在哪些方面能做出最大贡献，其他国家又在哪些方面能发挥最大优势，并据此选拔和培养领导者与员工，确保他们不仅能服务于中国本土市场，也能为全球业务创造价值。

伟世通车载显示方案；图片来源：伟世通

周晓莺：您如何看待多元化、公平和包容性在组织发展中的重要性？

Kristin Trecker：包容性非常重要。在我们公司，员工来自全球各地，身处价值链的不同环节，与客户打交道的节奏也各不相同，因此大家会有不同的想法和见解。伟世通采用包容并蓄的方式，使各种想法融入组织，新的思维由此不断涌现——这也是我们在全球各地所践行的。

AI进行时：从辅助到重塑

周晓莺：去年，伟世通取得了非常亮眼的业绩，这背后离不开团队的持续付出。回望这一年，您个人最大的感触和收获是什么？

Kristin Trecker：从我个人的角度，感触最深的是AI的赋能之强——它对我的帮助，已经深入到了工作与生活的方方面面。

我记得大概五年前，那会还有人把AI称作“辅助智能”。我个人很喜欢这个概念，因为它确实能帮助我更聪明地工作和生活。无论是规划旅行、理解一个新概念，还是工作中想要在某些不太擅长的方面提升自己，AI都提供了非常大的帮助。

周晓莺：当前在中国，所有人都在讨论人工智能带来的影响。聚焦到汽车行业，我们看到人工智能正在深度融入整个价值链。您认为人工智能将如何影响我们的未来？

Kristin Trecker：无论是从人力资源的角度，还是从组织架构的层面来看，我认为人工智能将从根本上改变一切。当然，这会是一个逐步的过程。起点应是我称之为“辅助智能”的阶段，即我的工作职责依然存在，但我可以做得更好、更聪明。最终，它将影响生产力，也必将影响整个组织架构的设计。

符合我们企业文化的优秀人才，往往渴望对业务产生影响力——无论是成为更出色的人力资源专家，还是更好地帮助客户。这种影响力与洞察力息息相关，而人工智能恰恰能帮助我们更高效地形成对组织的全新洞察。

举个例子，大约一年前，我们做了一次员工调研。按照以往的做法，我们需要逐条阅读所有评论才能归纳出趋势——我们确实逐条读完了，但这花了很长时间。而这一次，我们借助人工智能处理了部分评论，分析结果几乎瞬间呈现：这是我们做得好的三个方面，这是我们亟待改进的三个地方。这样，我们无需经过漫长的总结分析，就能洞悉工作中的得失成败。

我认为，能以从未有过的速度，在各个职能领域快速获得深刻洞察，从而对业务产生价值——这将从根本上改变我们的运营方式。

周晓莺：确实。但是现在也有另一种观点，认为人工智能对职场新人也有副作用。因为依赖AI，他们就没有足够的时间去打好基础、积累经验。如果没有经验，他们就难以对AI生成的结果做出准确判断。您对此有何看法？

Kristin Trecker：对此，我们的看法略有不同。实际上，我们反而加大了对擅长AI应用的职场新人的招聘力度。我们内部有一个名为“Riser”的人才培养项目，目前正在中国落地，面向的是硬件领域的年轻人；在印度和保加利亚，则聚焦于软件领域。

我们相信，引入这些年轻人是有价值的——在某种意义上，他们已是“AI原住民”，学习方式与过去截然不同。我们可以在此基础上，帮助他们融入公司文化，学习如何服务客户，助力他们成长，最终把他们培养成企业未来转型所需要的人才。

可以想见，如今我们审视人才的维度也与以往截然不同。科技行业在人才方面的诸多要素，正在迅速融入曾经节奏缓慢的汽车行业。这就需要我们以人才为抓手，以前瞻性的眼光做好人才规划，精准锚定所需的技能与能力，并制定具体的人才培养方案。这些举措，将从根本上推动我们走得更快、发展得更好。

图片来源：伟世通

周晓莺：这个观点很有意思。这些年轻人即使没有汽车行业的背景，但他们生长于AI时代，所以天然更能接受并快速掌握许多新技术。不过，当谈到年轻人如何成长为成熟的专业人才时，他们仍然需要培养。能否分享一些贵公司的具体做法？

Kristin Trecker：伟世通的文化一向倡导开放与分享。我们有一批内部称之为“技术院士”的资深技术专家，他们会在全球各地举办分享会，年轻员工报名参会的积极性尤其高，因为他们能带来极其深厚的专业洞见。这些技术院士不仅在自己的专业领域持续精进，也在将知识无私分享给他人。

所以我认为，一个人能否成功的关键，不在于年龄或资历，而在于其是否有学习的意愿，以及求新求变的决心。具备学习敏锐度、渴望求知而非自诩无所不知的人，往往能够脱颖而出。

周晓莺：对于一个组织而言，如果希望主动布局未来，您认为当下可以从哪些方面着手？

Kristin Trecker：我认为所有尚未行动的企业，都应该立刻行动起来。首要任务是确保员工在日常工作中真正运用AI。

以内部员工为例，如我前面提到的，我们成功搭建了一些很好的交流平台，让大家分享学习心得，从而把不同人的经验串联起来。

当前我们正在思考的，是如何让AI从实验性探索，真正融入日常运营。无论是人力资源、财务、采购还是销售，我们都在借助AI提升工作质量与效率，以更好地服务客户。

人才密码：求知欲与成长力

周晓莺：如今，汽车行业早已不再是传统的机械制造业，而是与物联网深度融合的高科技产业。我注意到伟世通正在与众多伙伴携手共建生态系统，这是否也对组织内部的人才提出了新的要求，例如需要具备跨行业的思维或能力？

Kristin Trecker：行业发展日新月异，技术不断迭代，单凭一己之力无法应对这种变化，因此我们必须与合作伙伴携手，借助各领域专家的力量。

我们所需要的人才，是那些对市场动向天然抱有好奇心的人——既关注内部，也放眼外部，从而持续获取新的技能与能力。如果员工不愿花时间去了解外部动态，就无法捕捉行业趋势。

正因如此，我们将全球显示技术负责人设在中国，由其为全球其他平台提供支持。中国市场变化极快，他们可以从中汲取洞察，从而反哺伟世通全球业务的成长与进步。

周晓莺：站在人力资源的角度，您如何看待未来五年年轻人才为保持持续竞争力所面临的挑战与机遇？

Kristin Trecker：我认为，未来五年，年轻人才面临的最大挑战之一，是如何借助AI让自己的业务能力变得更出色。

其次，是在所负责的职能领域内，主动学习并培养新的技能与能力，并将其分享给同事与同行。

第三，从领导力的角度来看，最重要的是打造强大且有韧性的团队，让成员不断挑战自我，提升学习能力，并以更高效、创新的方式运用技术。

这些既是未来五年最大的挑战，也将是最大的机遇所在。

周晓莺：您认为什么样的人才特质最为宝贵？

Kristin Trecker：我认为最宝贵的特质是求知欲。在我整个职业生涯中，无论身处哪个行业、世界哪个地方，我发现优秀员工身上始终具备三项共通的品质：渴望学习、追求成长，并乐于贡献。我相信，无论时代如何变迁，优秀的人总是在追求不断进步。在伟世通，这正是我们所看重的，也是各行各业普遍认可与珍视的素养。

未来之路：坚守与前行

周晓莺：在技术日新月异的当下，组织文化同样需要与时俱进。身处这样的变化中，您认为哪些方面是需要坚守的，哪些方面是需要改变的？

Kristin Trecker：从文化层面来说，伟世通一直擅长全球化运营，对新鲜事物始终保持好奇，并将这些特质融入我们的思维模式——这些是需要坚守的。

而需要改变的方面，首先是提升运营效率，其次是要加快技能与能力的迭代。此外，如我前面提到的，我们需要跳出地域或自身专业领域的局限，打破思维壁垒，以更广阔的视野思考问题。

周晓莺：展望未来五年，您认为汽车行业将发生怎样的变革？伟世通又希望成长为一家怎样的公司？

Kristin Trecker：我们将要经历的变革，仅从汽车本身来看，就是从过去众多独立运行的孤岛式系统，迈向AI驱动、高度个性化的驾乘交互体验。本质上，这一转变意味着我们的运营方式、吸引人才的方式以及引进什么样的人才都必须发生改变。

过去我可能更希望招募具有深厚汽车行业经验的工程人才；而现在，我更希望吸纳有技术背景的人才，汽车行业的经验和技能可以入职后再培养。这完全是两种不同的用人思路。我们之前聊到的Riser项目，正是希望引进对新技术好奇心更甚的年轻人加以培养。因此，我们整体的人才战略也随之转变。

展望未来五年，基于我们在电动化、人工智能、高性能计算等领域的需求，我们将需要来自更多不同领域的人才。

周晓莺：作为首席人力资源官，您目前工作中的三大优先事项是什么？

Kristin Trecker：从领导力的角度出发，我的第一要务是确认我们是否拥有合适的领导人才，以引领公司推进必要的变革。其次，是为支持行业发展，推动员工所需技能与能力的升级迭代。第三是文化，即如何提炼那些我们认为宝贵的、希望在全球范围内保留和传播的文化精髓，同时明确哪些方面需要改变。以伟世通为例，我们拥有全球一体化的业务布局，并由衷享受跨文化协作——这固然可贵，但关键在于如何确保以相应的速度推进这一进程。

周晓莺：您有什么话想对中国团队说？

Kristin Trecker：中国团队的伙伴们，请继续保持对学习的热忱，我们一起并肩前行。感谢你们做出的所有贡献，也谢谢你们过去几周在这里对我的帮助，让我对这里正在发生的事情有了更深的了解。我特别期待看到，你们将如何帮助公司和同伴迈入更好的发展阶段。