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Stellantis Japan推新支持计划应对法系车“易坏”印象

盖世汽车 马振旗,编辑部 2026-06-05 16:27:43
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盖世汽车讯 Stellantis Japan于2026年6月1日起在全国正規经销商推出面向标致(Peugeot)与雪铁龙(Citroën)品牌的新支持计划“Fun to Drive Care”,旨在缓解消费者对法系车“易故障、维修耗时”的固有印象,并促进新车销售。

根据该计划,凡在2026年6月1日及之后通过正規渠道订购并注册的指定新车型,在三年新车保修期内若因机械故障导致车辆无法正常行驶,用户将获得由经销商提供的代用车辆。若自车辆入厂之日起30日内未收到修理完成通知,用户还可获得含税20万日元的一次性现金返还。该笔款项将在起算日满30日后的次月底前汇入用户指定银行账户,且每辆车仅限享受一次。

目前纳入计划的车型共五款:标致品牌的“3008 Hybrid”、“5008 Hybrid”和“Rifter GT Grade”,以及雪铁龙品牌的“C5 Aircross Hybrid”和“Berlingo”。适用对象仅限首次注册时的车主本人,不适用于保修权益转让的情况。

计划所涵盖的故障类型限定为新车保修范围内的机械性问题,且须经判定为无法进行常规道路行驶的状态。事故、火灾、水淹、自然灾害、电瓶亏电、消耗品老化、定期车检、保养或召回等情形均不在保障范围内。此外,代用车的车型与配置不可指定,相关燃油费及通行费由用户自行承担。

Stellantis Japan负责法系品牌的统括负责人小川隼平(Junpei Ogawa)表示,市场长期存在“法系车驾驶性能与设计出色,但可靠性不足、维修周期长”的看法,加之近年来因品质提升及日元贬值等因素导致整车售价上涨,进一步提高了进口车的购买门槛。公司希望通过该计划强化用户购车信心。

小川隼平同时指出,该计划不仅着眼于提升用户体验,也意在推动经销商服务体系优化。“聚焦‘车辆停驶’这一痛点是关键。”他解释称,尽管代车服务此前已有提供,但此次通过设定30日修理完成期限并予以“可视化”,有助于识别销售与售后服务流程中的瓶颈,进而推动内部改进。他表示,未来希望将该支持计划扩展至所有法系在售车型。

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