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从价格竞争到服务竞争 奇瑞A1打造品牌之路

盖世汽车网 2007-10-23 15:09:42
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  2007年的国庆前的汽车大降价,似乎比往年来的更猛烈些。在车市的一片降价声中,奇瑞却喊出了"价格稳定"的口号。奇瑞推出 "07组合"年型车时,一反奇瑞过去升级增配又降价的策略,在技术升级、品质提升、配置丰富后,价格在旧车型的基础上基本保持价格稳定。



  别人都降价,奇瑞为什么反而要稳定价格?因为消费者在面对几百个车型进行选择时,往往不再像过去那样,简单地将价格作为最重要的购买决策因素,而是会综合品牌、品质、服务、价格等等多方面因素进行综合判断。


 
  奇瑞汽车销售公司总经理李峰认为:“对奇瑞来说,销量不是目标。奇瑞要做世界名牌,就要通过品牌、品质和服务的升级来引导消费需求模式的变化,从而实现市场竞争模式的转型,进而促进公司增长模式的转型。”

  从100万辆下线到迅即调整发展战略,让我们看到了一个强大与清醒的奇瑞;而推迟新车上市速度,稳定价格等一系列大手笔,则让我们看到了一个“服务的奇瑞”的恢弘开局。

  奇瑞A1打造品牌之路

  随着奇瑞汽车从原先的价格竞争逐步向服务竞争转变的同时,汽车市场上售后服务也成为争夺消费者的一枚重要砝码。而奇瑞A1推出了4年或12万公里的世界级保修服务政策,相对目前国内通行的两年或4万公里和三年或6万公里的保修政策,奇瑞给用户带来了两倍于中国服务行情的回报,开创了国内两厢车服务的新理念。
       
  作为一家国内自主品牌汽车企业为什么能推出“4年或12万公里国际标准保修”呢?企业的实力是奇瑞A1采用国际标准保修服务政策的保证。在去年,奇瑞于在业内首次提出了独具创意的“快乐•体验”服务品牌,经过时间的磨砺,收效良好。

  据J.D.Power的调查:奇瑞的购买满意度得分(SSI)从2004年的777分提高到2007年的806分,相对排名也从后10%进入了中间地带,并赶超了10个合资企业,在自主品牌中排到了第二位。售后服务满意度(CSI)也有明显提升,在自主品牌中同样排名第二。

  在今年4月24日上海车展期间,奇瑞又获得了由《中国汽车报》评选的“五星级服务企业”, 这不仅是奇瑞一直以来对服务高质量要求的结果,更是消费者对奇瑞服务水平的认可。奇瑞A1是奇瑞汽车面向世界销售的一款全球车,作为全球车,应该配备全球性的服务,奇瑞汽车给中国消费者提供了世界级的服务,让用户有做全球车车主的感觉。

  放慢速度,提升单品质量,奇瑞在做新的尝试,奇瑞A1是凭借着全球领先的制造体系和严格遵循国际标准的质量体系,开创了全新的品牌之路。

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