盖世汽车讯 2月23日，优步科技公司（Uber Technologies Inc.）宣布推出全面而独特的服务和功能Uber Autonomous Solutions，已帮助合作伙伴在全球多个市场构建并成功实现自动驾驶汽车的商业化。

图片来源：优步

“自动驾驶技术拥有巨大的潜力，能够让交通出行更安全、更经济，”首席执行官Dara Khosrowshahi表示，“自动驾驶领域的创新发展迅速，但真正实现商业化还需要更长的时间。十多年来，优步一直致力于树立按需出行标准，并构建了让‘一键叫车’在全球范围内得以实现的强大能力。通过Uber Autonomous Solutions，我们将这些来之不易的技能对外提供给我们的合作伙伴。”

除了接入优步领先的需求市场之外，Uber Autonomous Solutions更进一步——提供真正端到端商业化所需的各项能力，降低每英里成本，同时加快产品上市速度。该方案还提供全面的产品开发和支持能力，旨在让自动驾驶出行对用户来说更加可靠，对运营商来说更加经济。

“自动驾驶技术团队应该专注于他们最擅长的领域：构建能够安全驱动自动驾驶世界的软件，”全球自动驾驶出行和配送负责人Sarfraz Maredia表示。“Uber Autonomous Solutions旨在通过在他们需要的任何方面提供运营深度来增强他们的优势——无论是需求生成、乘客体验、客户支持，还是管理日常运营车队的实际情况。当合作伙伴接入优步的网络时，他们可以更高效地扩展规模，更可靠地运营，并更快地发展。”

Uber Autonomous Solutions分为三个领域：基础设施、用户体验和车队运营。

基础设施解决方案

没有合适的基础设施，自动驾驶汽车就无法上路。优步提供数字化和实体基础设施——包括数据、地图、监管准入和融资——帮助合作伙伴顺利大规模部署自动驾驶技术。

AV 2.0训练数据：优步的数据采集车队由遍布数十个城市的数千辆特制车辆组成，已在美国和欧洲采集了数百万英里的多样化、易于搜索的多传感器数据。与优步自动驾驶实验室的工程师紧密合作，并依托与英伟达等合作伙伴建立的数据工厂等项目，优步可帮助自动驾驶合作伙伴训练模型，并更快地实现L4级自动驾驶。

数据增强型地图：凭借全球数百亿次的行程数据以及优步自主研发的地图解决方案，优步的动态地理空间数据能够帮助自动驾驶合作伙伴以更精准的方式优化接客点、路线规划和预计到达时间，无论是避开高峰时段的特定路口，还是降低天气和道路突然封闭等因素对车队造成的风险。定制的API能够确保自动驾驶车辆始终在正确的时间出现在正确的地点，即使运营设计领域不断演变，也能持续提升车辆利用率，并为乘客带来更优质的体验。

复杂场馆和活动管理：优步在机场、体育场馆和活动场馆完成了数百万次行程，积累了关于这些高流量环境复杂性以及如何确保乘客良好体验的独特数据。该公司还利用现有的合作关系，直接与高流量场馆（例如奥斯汀的Q2体育场）合作，优化场馆环境，使其既适合人工驾驶也适合自动驾驶车辆。

用户体验

要实现自动驾驶汽车的全面普及，需要像优步那样提供端到端的卓越用户体验。凭借庞大的全球网络和十余年的专业经验，优步正在帮助合作伙伴交付客户所需的自动驾驶产品。

车内体验：凭借一流的产品设计，优步开发了以车载自动驾驶为核心的软件界面，让乘客掌控一切，轻松访问声音、温度和乘客辅助功能。该统一的体验旨在兼容不同的硬件配置和部署，为乘客打造一致的用户体验。今年晚些时候推出的Nuro-Lucid-Uber自动驾驶出租车将成为首款将此体验引入车载平板电脑的自动驾驶汽车，并无缝集成Nuro的实时驾驶可视化功能。

复杂应用场景：为满足实际需求，自动驾驶需要多元化的产品组合。凭借在UberX Share和Uber Reserve方面的经验，优步帮助自动驾驶合作伙伴开发新产品，以满足乘客对可靠性的期望，并提供必要的市场需求密度、灵活的供应以及监管支持，从而使这些产品得以实现。目前优步已在凤凰城通过Uber Reserve提供自动驾驶汽车服务，并且率先宣布与大众汽车合作推出共享自动驾驶汽车产品，该产品将于今年晚些时候在洛杉矶上市。

端到端支持：优步的客户支持网络贯穿旅程的每个阶段。从出行前到出行后，乘客只需轻点按钮即可获得实时帮助，而这一切都得益于与每月支持全球超过十亿次出行相同的网络基础设施。

车队运营解决方案

自动驾驶商业化的成功需要自动驾驶车队高效运行。凭借车库管理工具、自动驾驶专属保险和实时数据洞察，优步让车队运营商随时掌握信息并掌控运营，从而最大限度地减少运营中断。

自动驾驶任务控制：优步设计并构建了一套全面的车队智能和管理解决方案，使运营商能够实时查看每辆车的状态，将数十个自动驾驶车辆状态指标转化为系统级洞察，从而确保车队高效运转、互联互通并随时准备出发。该系统的供应状态机持续接收来自自动驾驶车队的原始遥测数据和信号，确定车辆的精确状态，然后利用智能编排层来协调可能的操作或人工干预。此过程由命令权限系统进行管理，该系统严格规定了谁可以发出命令，同时提供完整的供应历史记录以供审计。

远程协助：理想情况下，自动驾驶汽车（AV）无需任何帮助。但在现实中，当自动驾驶汽车遇到问题时，优步会为乘客提供实时路边支持，监控车辆状况，并与乘客和自动驾驶系统（ADS）进行实时沟通。此外，优步还在设计一个全新的远程协助平台，该平台基于优步完善的端到端支持能力，并通过定制的代理控制台提供支持，使操作员能够了解自动驾驶汽车的状态并采取相应措施。

现场支持运营：优步的现场支持团队已在多个市场投入使用，负责处理各种现场问题，例如物品遗失、拖车、人工协助、清洁或安排替代行程，以确保每次行程顺利进行——所有信息均可通过自动驾驶任务控制中心查看。在适当情况下，优步还会利用其混合网络，例如通过快递员归还遗失物品，或在恶劣天气下无缝调度人工司机。

Avride首席执行官Dmitry Polishchuk表示：“要实现自动驾驶网约车的规模化发展，需要的不仅仅是车辆技术，还需要强大的运营洞察力和客户支持。优步的平台数据有助于指导部署决策和ODD（自动驾驶车辆交付）的扩展，确保自动驾驶车辆在能够为乘客带来最大价值的地方投入使用。结合优步强大的乘客支持基础设施，这为可靠地扩展规模奠定了必要的运营基础。”

Nuro首席运营官Andrew Chapin表示：“Nuro的通用自动驾驶平台使我们的合作伙伴能够以负责任的方式扩展自动驾驶规模，而以乘客为中心的体验对于赢得消费者的全面信任和广泛接受至关重要。优步在设计车载体验方面做得非常出色，能够提供乘客所期望的直观的车载界面。Nuro很荣幸能够通过将我们的实时驾驶可视化技术集成到Nuro-Lucid-Uber自动驾驶出租车中，助力实现这一体验。”