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2026年4月国内汽车投诉排行及分析报告
车质网
2026-05-08 08:10:04
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据国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台车质网统计，2026年4月共受理车主有效投诉信息20,425宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共94宗），环比上涨8.4%，同比上涨39.3%。
数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及967款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型共260款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复18,702条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2026年4月投诉量前30的车系（车型）排名如下：
4月，国内汽车消费者维权情绪持续升温，月投诉量再度突破2万宗，刷新历史同期最高纪录。从榜单排名来看，超过7成的车型投诉量环比增长，榜单前10名中，有7款车型投诉量超百宗。其中，蔚来旗下两款车型乐道L90和firefly萤火虫投诉量环比大幅飙升，前者更是排名投诉榜单首位。从典型投诉问题来看，这两款车型的投诉均集中在“新旧款迭代纠纷”，据部分车主反馈，乐道L90和firefly萤火虫短期内连续改款升级，自己购车不久即遭遇配置、版本快速迭代，对老车主形成“背刺”，进而引发大规模集中投诉维权。
一、品牌属性投诉占比
4月，自主和合资品牌的投诉量延续了上个月的增长势头，环比分别上涨7.2%和10.6%，后者占比再度回升至总量半数以上。相对而言，进口品牌的投诉量和占比较3月份均有所下降。
二、国别投诉占比
从国别投诉占比来看，德系品牌本月口碑出现明显下滑，投诉量环比上涨46.4%，占比提升6.4个百分点。相比之下，欧系品牌投诉量环比降幅最大，较3月份下降30.9%，整体口碑表现有所改善。
