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奇瑞感动服务四载——贴心关怀始终如一

盖世汽车网 2008-06-10 14:19:14
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我是一位奇瑞老用户,四年前有一辆奇瑞风云,两年前因公司业务扩大,车辆更新换代,我又把老风云换成新旗云。之所以对奇瑞情有独钟,是因为一直在奇瑞滨州汇源服务站做车辆维修保养,不仅目睹了滨州汇源奇瑞服务站的发展进步,也感受到了工作人员的敬业负责,他们几年如一日的优质服务让我感觉用奇瑞车踏实放心。

每次车辆保养前,服务站都会打电话细心提醒我,几年下来去服务站的次数多了,渐渐和那里的工作人员熟识起来,感觉就像亲切的老朋友一样。另外,我的车由于经常出差在外的缘故,行驶里程早就超出了保修范围,但每次去服务站,仍然能得到他们高质、高效的热情服务。无论什么时候,他们总是那么热情洋溢、精神饱满,认真仔细的完成车主的要求,一丝不苟的做维修后的回访工作。

前一段时间,有个晚上10点多我在出差回滨州的路上,车子不慎掉进路边的水沟里,我费力打开车门爬到路边后,首先想到的是给汇源服务站打电话。电话接通后服务人员仔细寻问了我的情况,告诉我救援小组会尽快赶到现场。在我焦急等待救援的过程中,救援小组的服务人员十几分钟就打一个电话,向我说明他们车辆所在的位置,安慰我不要着急。

大约过了半个小时左右,奇瑞服务车赶到了现场,服务人员先是很关切的询问我是否受伤,确定我没事后,费尽周折的把泡在水里的车推到了路边。当我发现自己的另一部手机可能在爬出车门时掉进了水里之后,他们再次下水帮我找到了存有重要电话号码的手机。看着衣服已经完全湿透,但脸上依然扬溢着微笑的奇瑞服务人员,我感动的不知道说什么好。最后,事故车被拖回了服务站,服务人员开车把我送回了家。

几天后,服务站打电话通知我车已经修好了,我来到服务站提车的时候,看到车已恢复了原样,更让我难以置信的是,结账时材料费,救援费和工时费都优惠了很多。服务人员表示服务站是以高质量,高效率,低收费的服务标准对待老用户的,这更让我的心里感觉暖暖的。为了表示我深深的谢意,特为服务站送来锦旗,希望奇瑞服务诚信誉满天下,希望奇瑞服务与车主的友谊地久天长。
 

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